07.12.2022 | Сотрудники Музея истории города-курорта Сочи приняли участие в семинаре, организованном Центром психологической помощи "Форма жизни"  Секрет отличного начала рабочего дня и продуктивности в целом – встреча с психологом. Да, музейщикам важно, чтобы диалог с гостями оставил наилучшее впечатление от знакомства с историей и с нами, профессиональными хранителями наследия. Несмотря на серьёзный опыт коммуникации с посетителями необходимо освежать и наращивать знания не только в профессиональной сфере, но и в психологии.
7 декабря 2022 г. прошел (или даже пролетел, настолько было интересно) образовательный семинар, организованный Сочинской городской общественной организацией «Центр психологической помощи «Форма жизни».
Семинар собрал сотрудников Музея истории города-курорта Сочи, его отделов - «Музея спортивной славы города Сочи», «Дачи певицы В.В. Барсовой»; Музея истории Хостинского района, Литературно-мемориального музея им Н. Островского.
Заместитель директора психологического центра «Форма жизни», психолог-консультант, тренер Ольга Владимировна Неделько уделила максимум внимания повышению коммуникативных компетенций, обязательных для эффективного профессионального общения музейных работников с посетителями.
Можем смело порекомендовать коллегам, а также тем, кто занят в сфере культуры, образования и гостеприимства собственный положительный опыт. Довольно строгое название семинара «Работа с конфликтными посетителями в современном музее (коммуникационный конфликт-менеджмент)» отражает серьёзность задачи, стоящей перед участниками диалога – готовность предупредить и умение разрешить возможные шероховатости в общении с гостями.
Ольга Неделько сама встала на позицию музейщика, человека рассказывающего, и мастерски провела нас тропами психологии как гостей музея, так и его хозяев – если мы меняемся сами, ситуация обязательно изменится. |
